ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. مدت زمان آماده سازی سفارشات بعد از ثبت سفارش، حداکثر 3 روز کاری خواهد بود. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی کشور خواهد بود، با این حال در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش برای خریداران محترم فراهم خواهد بود.
2. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده نهایت طی 48 ساعت کاری به حساب خریدار محصول واریز خواهد شد.
3. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت و عدم بروزرسانی قیمت ها، استودیو دیاکو حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را خواهد شد. به طور مثال اگر قیمتی غیرواقعی هنگام ثبت کالا در سایت برای محصول درج شده باشد، استودیو دیاکو امکان لغو سفارش و یا دریافت مابه تفاوت هزینه را از مشتری جهت ثبت نهایی و آماده سازی سفارش و ارسال خواهد شد.
4. کاربر باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر پس از ارسال از سوی استودیو دیاکو قابل پیگیری نخواهد بود.
5. لازم به یادآوری است که پس از تحویل کالا به اداره پست و ارسال کد رهگیری به مشتری گرامی، وظیفه پیگیری سفارش تا زمان تحویل کالا برعهده مشتری خواهد بود و با مراجعه به وبسایت اداره پست به آدرس https://tracking.post.ir/ و ثبت کد رهگیری در سامانه، خریدار محترم می تواند از آخرین وضعیت بسته ارسالی خود آگاه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

1. استودیو دیاکو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و سلامت به دست خریداران در سراسر کشور برسد. سفارش های شکستنی از جمله ماگ در کارتن کرفت هدیه قرار گرفته و سپس در کارتن پستی قرار می گیرد و اطراف آن به طور کامل با کاغذ خرد شده پُر می شود تا کوچک ترین ضربه و آسیبی به مرسوله وارد نشود. در همین خصوص با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل آن به شرکت پست یا تیپاکس و دریافت کد رهگیری بارنامه، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل و آسیب دیدن مرسوله هنگام دریافت توسط مشتری، به عهده شرکت حمل و نقل مرسوله خواهد بود.
2. از سلامت و موجود بودن سفارش داخل جعبه اطمینان حاصل کنید. مسئولیت دریافت جعبه های آسیب دیده بر عهده خریدار می باشد.
3. هنگام ثبت سفارش تنها آدرس و مشخصات ثبت شده در سایت بر روی بسته پستی درج می گردد و ثبت آدرس غیرواقعی توسط مشتری و ارسال مرسوله به ناکجاآباد، برعهده مشتری خواهد بود.
4. در صورت برگشت کالا به دلیل عدم پاسخ به تماس های مامور پست برای تحویل بسته و یا مسافرت بودن مشتری و نبود فردی زنده در منزل، ارسال مجدد کالا منوط به پرداخت دوباره هزینه پستی خواهد بود، زیرا هنگام تحویل سفارش به اداره پست و دریافت بارنامه، هزینه خدمات در لحظه از استودیو دیاکو دریافت شده و سپس بسته مورد نظر به شهر خریدار ارسال می گردد.

نمایندگی

استودیو دیاکو تنها در بستر سایت و فضای مجازی اقدام به فروش و عرضه محصولات خود تحت نظر نماد اعتماد الکترونیکی می کند و بدیهی است که در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش نداشته و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق وبسایت این مجموعه و شبکه های اجتماعی فروشگاه انجام می شود که آدرس آن در بخش شبکه های اجتماعی سایت درج شده است. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به استودیو دیاکو اطلاع دهید.

شرایط مرجوعی سفارش و عودت وجه

1. به دلیل اینکه تمامی محصولات استودیو دیاکو خام بوده و بعد از ثبت سفارش، طرح مورد نظر در این مجموعه بر روی محصول خریداری شده چاپ می گردد، به همین دلیل محصولاتی که با طرح سفارشی چاپ شده و به مشتری ارسال می گردد، امکان عودت نخواهند داشت
2. تنها سفارشاتی امکان عودت دارند که طرح ثبت شده در سایت هنگام ثبت سفارش، کاملا متفاوت از طرح محصولی باشد که به دست مشتری رسیده است.
3. به دلیل اینکه تمامی محصولات استودیو دیاکو غیرالکتریکی هستند، در صورتی که 24 ساعت (برای برخی محصولات خاص 48 ساعت) از تحویل بسته توسط مامور پست به خریدار محترم گذشته باشد، به منزله رضایت مشتری از کالای دریافی و طرح چاپ شده بر روی محصولات بوده و امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت
4. امکان لغو سفارش و عودت وجه برای محصولات عمومی استودیو دیاکو تا قبل از تحویل بسته به اداره پست خواهد بود
5. امکان لغو سفارش و عودت وجه برای محصولات با طرح سفارشی مشتری، تنها تا قبل از چاپ طرح مورد نظر بر روی محصول خواهد بود.